Regulamin sklepu internetowego IGHP

Data obowiązywania: 27.10.2025

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Izbę Gospodarczą Hotelarstwa Polskiego (dalej: „IGHP”), w szczególności:
   • zasady zakupu członkostwa w IGHP,
   • zasady opłacania składek członkowskich,
   • zasady zakupu biletów na wydarzenia, konferencje i szkolenia organizowane lub współorganizowane przez IGHP,
   • zasady obsługi płatności online, wystawiania faktur elektronicznych oraz wysyłania informacji organizacyjnych i newsletterów do członków.
2. Sklep internetowy IGHP (dalej: „Sklep”) jest dostępny pod adresem https://hub.ighp.pl , w ramach serwisu internetowego prowadzonego przez IGHP.
3. Administratorem i podmiotem świadczącym usługi opisane w Regulaminie jest:
   Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego
   z siedzibą w ul. Złota 48, 01-517 Warszawa, 
   NIP: PL5262747010, 
   KRS: 0000174981, 
   REGON: 01560412000000, 
   adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., 
   telefon: 48 503 044 875.
4. IGHP jest organizacją samorządu gospodarczego branży hotelarskiej i noclegowej. Zakup członkostwa oznacza przystąpienie do IGHP na zasadach określonych w Statucie IGHP oraz regulaminie członkostwa IGHP.
5. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja Regulaminu.

2. Definicje

1. Kupujący – przedsiębiorca, osoba prawna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, organizacja branżowa lub inny podmiot, który nabywa członkostwo w IGHP, opłaca składkę członkowską lub kupuje bilet na wydarzenie/szkolenie, za pośrednictwem Sklepu.
2. Członek IGHP – podmiot, który został przyjęty do IGHP zgodnie z obowiązującym Statutem i opłacił składkę członkowską.
3. Członkostwo – status członka IGHP wraz z wynikającymi z niego prawami i obowiązkami, określonymi w Statucie oraz w regulaminie członkostwa IGHP.
4. Składka członkowska – opłata roczna lub inna okresowa, której wysokość i zasady płatności określa IGHP.
5. Wydarzenie / Szkolenie – płatne wydarzenie branżowe, konferencja, szkolenie lub inne spotkanie organizowane lub współorganizowane przez IGHP, na które można zakupić bilet za pośrednictwem Sklepu.
6. Bilet – prawo do uczestnictwa w konkretnym wydarzeniu/szkoleniu, zgodnie z jego opisem w Sklepie.
7. Konto – indywidualny panel użytkownika w systemie / CMS IGHP, umożliwiający m.in. wgląd w dane członkowskie, historię płatności i faktury.
8. Płatność online – płatność elektroniczna obsługiwana przez operatora płatności zintegrowanego ze Sklepem (np. przelew online, BLIK, karta płatnicza).
9. Newsletter – informacje branżowe, komunikaty organizacyjne, zaproszenia na wydarzenia oraz inne treści kierowane do członków IGHP oraz/lub nabywców biletów, wysyłane w formie elektronicznej.

3. Zakres usług Sklepu

1. Za pośrednictwem Sklepu Kupujący może:
   • złożyć wniosek o członkostwo w IGHP,
   • opłacić składkę członkowską,
   • kupić bilet na wydarzenie / szkolenie,
   • pobrać faktury sprzedaży oraz faktury za składki,
   • otrzymać dostęp do strefy członkowskiej, jeżeli dany typ członkostwa przewiduje taką usługę,
   • zapisać się do newslettera IGHP.
2. System Sklepu jest zintegrowany z modułem CMS IGHP. Oznacza to, że po dokonaniu zakupu członkostwa dane identyfikujące Członka mogą zostać automatycznie dodane do bazy członków i prezentowane w sekcji serwisu przeznaczonej do prezentacji członkostwa (np. katalog członków), zgodnie z Polityką prywatności.
3. System automatycznie generuje dokumenty księgowe (faktury) i udostępnia je Kupującemu w formie elektronicznej (plik PDF wysyłany e-mailem oraz/lub dostępny w Koncie użytkownika).
4. System może automatycznie wysyłać przypomnienia o płatności składki członkowskiej, zbliżającym się terminie wygaśnięcia członkostwa lub nadchodzącym wydarzeniu.

4. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail,
   • włączona obsługa plików cookie (w zakresie opisanym w Polityce prywatności).
2. IGHP stosuje środki organizacyjne i techniczne służące ochronie transmisji danych (w tym danych osobowych i danych płatniczych), w szczególności szyfrowanie połączeń (SSL / TLS).

5. Procedura zakupu członkostwa i opłacenia składki

1. Kupujący wybiera w Sklepie odpowiedni rodzaj członkostwa lub opcję „opłać składkę”.
2. Kupujący uzupełnia wymagane dane rejestrowe (np. nazwa podmiotu, NIP, dane kontaktowe, osoba upoważniona do reprezentacji).
3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący potwierdza:
   • zapoznanie się z Regulaminem,
   • zapoznanie się ze Statutem IGHP i/lub regulaminem członkostwa IGHP, jeśli dotyczy,
   • prawdziwość podanych danych.
4. Po potwierdzeniu zamówienia Kupujący zostaje przekierowany do płatności online.
5. Po skutecznym opłaceniu składki system generuje potwierdzenie transakcji oraz fakturę elektroniczną.
6. Przyjęcie Kupującego jako Członka IGHP następuje zgodnie z procedurą statutową IGHP. Samo dokonanie płatności nie zawsze oznacza automatyczne nabycie statusu członka – IGHP zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności danych i zgodności z wymaganiami statutowymi.
7. W przypadku odmowy przyjęcia do IGHP płatność za składkę członkowską zostanie zwrócona.

6. Procedura zakupu biletów na wydarzenia i szkolenia

1. IGHP udostępnia w Sklepie informacje o wydarzeniach, w tym cenę biletu, termin, miejsce (lub informację, że szkolenie odbywa się online), język wydarzenia, ewentualne ograniczenia udziału.
2. Aby kupić bilet, Kupujący wybiera wydarzenie/szkolenie, określa liczbę miejsc i przechodzi do płatności.
3. Po skutecznej płatności Kupujący otrzymuje:
   • potwierdzenie zakupu,
   • fakturę elektroniczną,
   • instrukcje organizacyjne (np. adres miejsca wydarzenia, link do transmisji online, agenda).
4. Bilet ma charakter imienny lub firmowy – zgodnie z opisem danego wydarzenia. IGHP może wymagać podania danych uczestników (uczestników indywidualnych, delegowanych pracowników hotelu itp.) przed wydarzeniem.
5. Warunki zmiany uczestnika, rezygnacji z udziału lub zwrotu opłaty za bilet mogą być zdefiniowane indywidualnie dla danego wydarzenia i będą widoczne w jego opisie.

7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w PLN jako ceny brutto (zawierają podatki), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
2. Płatności dokonywane są online za pośrednictwem operatora płatności zintegrowanego ze Sklepem lub przelewem tradycyjnym, jeśli taka opcja została udostępniona.
3. W przypadku nieopłacenia składki członkowskiej w terminie IGHP zastrzega sobie prawo do:
   • zablokowania dostępu do usług członkowskich,
   • oznaczenia członka jako „zalegający w składkach”,
   • wykreślenia z listy członków – zgodnie z zasadami statutowymi IGHP.
4. System może wysyłać automatyczne przypomnienia o zaległych lub zbliżających się płatnościach składek. Otrzymywanie takich przypomnień wynika z zawartej umowy członkowskiej, a nie z osobnej zgody marketingowej.
5. Po zaksięgowaniu płatności wystawiana jest faktura elektroniczna i przesyłana na adres e-mail Kupującego oraz/lub udostępniana w Koncie.

8. Dostęp do strefy członkowskiej i prezentacja członków

1. Niektóre typy członkostwa mogą obejmować dostęp do strefy członkowskiej (np. dokumenty branżowe, raporty, materiały prawne, wzory pism, dostęp do bazy wiedzy, newsletter premium itp.). Zakres korzyści wynika z aktualnej oferty IGHP.
2. Dane identyfikujące Członka (np. nazwa hotelu / spółki, miasto, kategoria obiektu, logo) mogą być publikowane na stronie IGHP w sekcji „Nasi członkowie” lub podobnej, jeżeli:
   • wymaga tego statut,
   • stanowi to uzasadniony interes IGHP polegający na prezentowaniu branżowej reprezentacji środowiska hotelarskiego,
   • albo zostało to objęte zgodą członka.
3. Członek ma obowiązek dostarczyć aktualne i prawdziwe dane do publikacji oraz poinformować IGHP o zmianach tych danych.

9. Newsletter i komunikacja elektroniczna

1. IGHP przesyła do członków komunikację dotyczącą:
   • spraw organizacyjnych IGHP,
   • działań reprezentacyjnych na rzecz branży hotelarskiej,
   • terminów płatności składek,
   • informacji o wydarzeniach, szkoleniach, zmianach prawa, istotnych alertach branżowych.
2. Wysyłka newslettera marketingowo-informacyjnego może wymagać osobnej zgody marketingowej, o ile wynika to z obowiązujących przepisów prawa (np. art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i/lub art. 172 Prawa telekomunikacyjnego).
3. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera marketingowego poprzez link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości lub kontaktując się bezpośrednio z IGHP.

10. Prawo odstąpienia od umowy / rezygnacje

1. W zakresie, w jakim Kupujący jest konsumentem w rozumieniu prawa konsumenckiego, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniami poniżej.
2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać (lub może być ograniczone) w przypadku:
   • usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia,
   • wydarzeń/szkoleń o określonej dacie – jeśli usługa szkoleniowa ma zostać zrealizowana w konkretnym terminie i miejscu (usługa związana z wydarzeniami o ustalonej dacie),
   • świadczeń o charakterze natychmiastowym lub dostępie cyfrowym uruchomionym nieodwracalnie (np. materiały szkoleniowe premium, dostęp do dokumentów prawnych tylko dla członków).
3. W przypadku odstąpienia IGHP dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. W przypadku rezygnacji z udziału w wydarzeniu / szkoleniu po dokonaniu zakupu biletu – zasady zwrotu opłat lub zmiany uczestnika określone są indywidualnie dla danego wydarzenia i publikowane przy jego opisie w Sklepie.

11. Reklamacje

1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, zakupem członkostwa, płatnościami składek, zakupem biletów lub fakturami należy zgłaszać na adres e-mail Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. lub pisemnie na adres siedziby IGHP.
2. Zaleca się, aby reklamacja zawierała:
   • dane identyfikujące Kupującego,
   • opis problemu,
   • numer zamówienia / numer faktury (jeśli dotyczy),
   • żądanie Kupującego.
3. IGHP rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania, i udziela odpowiedzi w formie elektronicznej (na adres e-mail) lub innej uzgodnionej formie.

12. Odpowiedzialność

1. IGHP nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług Sklepu spowodowane:
   • działaniem siły wyższej,
   • niezależnymi awariami systemów teleinformatycznych,
   • pracami serwisowymi prowadzonymi z należytą starannością.
2. IGHP nie odpowiada za szkody wynikłe z podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych przez Kupującego.
3. IGHP zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia do członkostwa lub wykreślenia z listy członków w przypadkach określonych w Statucie IGHP i/lub regulaminie członkostwa (np. brak płatności składek, działanie sprzeczne z interesem IGHP).

13. Zmiany Regulaminu

1. IGHP może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany sposobu działania Sklepu lub operatorów płatności,
   • zmiany struktury członkostwa, wysokości składek lub zasad świadczenia usług członkowskich,
   • wprowadzenia nowych funkcjonalności (np. nowe rodzaje biletów, nowe usługi cyfrowe dla członków).
2. Zmiany Regulaminu publikowane są na stronie IGHP, a data wejścia w życie zmian jest każdorazowo wskazana.
3. W relacji z Kupującymi, którzy zawarli umowę przed zmianą Regulaminu, stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy, chyba że Kupujący zaakceptuje zmienione warunki.

14. Prawo właściwe i sąd właściwy

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz – w relacji z konsumentami – przepisy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Sklepu, z zakupu członkostwa, składek członkowskich lub biletów na wydarzenia rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy dla siedziby IGHP, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej (np. w przypadku konsumenta).

Ostatnia aktualizacja: 27.10.2025